【國際週專欄】2016 荷蘭 Buurtzorg 工作坊側寫 (二)

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讓護理師徹底擺脫文書地獄的科技法寶— Omaha System電子化&Buurtzorg Web

文 | 銀享全球實習生 莊耕臺、實習生 洪益欣

一杯咖啡的訪談策略確實能夠規劃出更多時間來跟客戶互動,但護理師的傳統紀錄文書工作若是沒有改善,在操作上也只能是空談吧。Buurtzorg明白這樣的癥結,因此將護理分類系統Omaha電子化,並結合組織為了資訊整合及團隊間交流而建置的Buurtzorg Web,雙管齊下,替護理師們變出了許多時間!

來自荷蘭的講師Medalon Van Tilburg (照片由銀享全球提供)

Omaha System包含三大面向,分別為問題歸類(problem classification)、介入措施(intervention)、成果評估(problem rating scale for outcome)。這三者的關聯並非一單向前進的直線,而是形成一個連續且彈性的迴圈,讓護理師能持續發現問題、適度介入、衡量成效,從而調整照護模式。

而Omaha System在1970年代開發時便已嗅到未來電腦資訊產業將占有極大的角色。因此,最初便將資料能否「量化與電子化納入」考量,這也是Buurtzorg使用Omaha的一大原因。

為了讓電子版的Omaha System能實質協助護理師提升工作效率,ICT人員設計這套介面時完全遵循「護理師為核心」的守則。所有的設計都以「護理師真的需要這個功能嗎?」、「怎樣才能讓護理師使用上更為方便?」為出發點,並根據護理師所提出的建議或質疑作修正。這使得護理師能夠依照自己的習慣來使用科技產品,也就不再有護理師因為學習新科技困難而放棄的問題了。

Buurtzorg所開發的電子版Omaha System已經邁入第六個年頭,隨著Buurtzorg Model在其他國家推行,此套系統也開始進行翻譯,致力於讓各國的社區護理師也能有相應的得力好工具。

透過Omaha System電子化以及Buurtzorg Web,護理師能夠利用隨身平板,更靈活、有效率地隨時隨地進行工作,非常便利!


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作者簡介:

莊耕臺,臺北醫學大學長期照護碩士學位學程學生。積極於高齡社會議題間,並不放棄任何能夠改變社會的方法。現戮力於畢業論文以及減輕使用者負擔的購物車設計,學習跨領域溝通。喜歡聆聽故事,也喜歡筆耕,更喜歡兩者交織之下,彼此醉心的剎那。

洪益欣,陽明大學醫學系四年級,台灣醫學生聯合會Aging Project計畫負責人。相信年輕世代不僅充滿活力與熱情,更擁有執行力,因而與身旁的夥伴一同探索高齡化社會。不求快、不求大,但盡力種下每一顆蘊含無限潛能的種子,期待能為長輩們創造更美好的晚年生活。


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