圍繞智慧科技與整合服務 帶來最新的整合照顧模式 讓銀髮服務再進化
文 ｜ 銀享全球 楊寧茵
長照議題持續受到關注！由銀享全球和弘道老人福利基金會共同舉辦的第二屆銀浪新創力國際週，將於10月22日登場。這個包含國際論壇、工作坊，產業參訪和仙角百老匯的大型活動，目的在為關注銀髮照護議題的人員架構一個了解國際創新模式的窗口，針對今年的兩大議題：「智慧科技」與 「整合服務」，藉由國際專家的理念及實務經驗分享，加速台灣在地創新模式的發展，讓「銀髮服務再進化」。
透過國內外產官學界人士的分享討論，期望碰撞出可延續的改變 — 架構出讓家人安心、照護人員有成就感、長者幸福的生活支援網絡。已是高齡化社會的台灣，預估在50年後，成為全球最老的國家。但關於養老、安老的模式與規劃，我們的準備很有限，現存整體服務模式待突破，尤其如何發展高齡社區整合多元照顧服務模式，並從中結合相關產業能量達成綜效，是台灣發展高齡產業相當重要的方向。
結合智慧科技、以社區為主的整合照顧服務，「台灣迫切需要。」
人口結構變化也為產業經濟發展帶來重大的轉型壓力。就居住於一般家戶之長期照護需求者而言，提供照顧服務主要人力仍為家人或由家庭自行聘僱的看護工，接受社區及居家式照護服務人數僅占 2 成，顯示社區及居家式照護資源明顯不足，台灣長期照顧服務的發展現況是機構式服務過剩，而社區式與居家式服務又零碎不完整。
弘道老人福利基金會執行長林依瑩指出，台灣長照服務由各單位局部承接，讓整體照顧無法串連而顯得零碎，導致家中長輩需求無法被滿足，使得多數家庭偏好申請外勞。「台灣發展十多年的長照服務，現階段特別關鍵，因為多數服務皆已發展成型，雖然現在才談整合都算太慢，成型的服務再來整合難度較高，可是現階段再不整合，面對未來急劇發展的高齡照顧需求，之後將會是更大的挑戰，所以我覺得『整合性服務』對台灣非常必要。」
衛生福利部政務次長，一直以來都是台灣長照服務規劃推手的陽明大學教授李玉春，應邀擔任論壇引言人，她強調：「雖然我們憂心台灣老化地太快，政策、制度、財務都不及因應這樣的變化，但從高齡社會白皮書的設計與發布，以及長照雙法的推動與通過，我們對於建制一個從預防、醫療到照顧的『一站式整合服務』計畫 的照護網依然滿懷信心與期盼。」
「銀浪新創力國際週」的國際論壇和工作坊於10月23–25日舉行，來自美、英、荷、日四國五位專家齊聚台北，分享經驗集思廣益。銀享全球執行長蔡昕伶說：「我們也安排於活動現場展出史丹福銀髮設計競賽亞洲區大賽決賽團隊的作品，分享青年世代如何應用科技及創意，透過優質產品或服務設計，提升中高齡者的生活質量。團隊將於今年11月28日作決賽提案，歡迎夥伴們給予青年團隊們回饋，期許此競賽帶動跨世代協作，挖掘創新解決方案。」
他山之石 — 四國講者談如何建構以社區為基礎的整合照顧模式
英國最大的慈善社企AgeUK如何在經費削減的情況下，和長者共同設計、量身訂做照護計畫，並串連醫療，社福人員及志工協助長者提升幸福感並減少不必要的緊急照護？讓Age UK最年輕的專案經理，談談她怎麼透過自身的活力和創意，設計創新服務，重新為英國長者打造幸福晚年，讓「每一個人都過得起值得追求的晚年生活。」
荷蘭鄰里照顧組織Buurtzorg創辦人勃洛克46歲創業，不到10年，建立起荷蘭最大的居家照護組織，近9000位護理人員一年服務超過7萬名病患，年營業額達到3億歐元。這個模式讓護理人員在新科技的協助下，找回自尊和自主權，成為長者智慧終老的最佳夥伴，也成為翻轉傳統產業的經典案例，受到推崇。
在台灣長照界相當知名的On Lok(安樂居)，是居家整合照顧服務的先鋒。早在70年代的舊金山中國城，就透過名為PACE的「長者護理全包計畫」，整合醫療和長照服務，推動能帶給長者更多幸福感的整合照顧服務，還因此為政府省下許多經費，得到美國30餘州、70幾個組織的仿效。獨特的「論人計酬」（captitation)模式，提供照顧服務組織正面誘因，透過全包式照顧服務來維持長輩健康，延長他們最終需住進安養院的時間。怎麼做到的？聽聽安樂居醫務長現身說法。
日本在宅醫療先驅永井康德醫師，從一間只有四人的小診所開始，架構多職種合作及應用資訊科技，以365天24小時服務在宅個案，重新為日本為數眾多的「限界集落」中的長者提供以人為本的高品質服務，同時還讓偏鄉醫療服務轉虧為盈，並努力推動在宅醫療，真正做到中國人所說的「老有所終」。
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作者簡介：楊寧茵是銀享全球共同創辦人。銀享全球是一家為銀髮相關組織和企業提供國際交流、培力與行銷服務的社會企業。銀享全球的創立理念來自兩個概念：「活躍老化」和「在地安老」，為了落實這兩個概念以因應全球人口快速老化的趨勢，我們希望創造國際化平台，以工具加速知識的分享，鼓勵並協助台灣銀髮健康照護產業業者提供更好的安老養老服務，協助打造台灣成為亞太區銀髮創新的基地。
2015「銀浪新創力國際週」系列報導將呈現越洋採訪荷蘭、英國、日本講者的一手消息，以及創新銀髮服務案例，也邀請國內專家學者一起進行深度觀察和分享經驗。我們將陸續推出一系列國內外案例報導與訪談，精采可期，敬請鎖定銀享無國界 — 銀享全球官方部落格！
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