不只替人找工作,還要替他們分擔照顧需求,當他們人生的後盾

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104人力銀行針對高齡社會痛點,推出新服務

成立22年的104人力銀行,是國內網路求職求才市場中的領導品牌,不論是網站本身的高歡迎度或令人心動的財務數字,都是行業內外人士關注的焦點。

而在台灣急速步入高齡社會之際,和企業主及求職者關係密切的104人力銀行,也對此趨勢相當關注。他們過去幾年來一直想著:如何從自己的角度和強項出發,對此做出適當回應,並化痛點為需求,推展新服務的可能。

104人力銀行創辦人楊基寬(照片由104人力銀行提供)

這樣的思考脈絡和創辦人楊基寬的行事哲學和經驗有很大的關聯。

許多媒體都寫過,楊基寬在創辦104人力銀行前,有段失業的時光。在離職在家賦閒一年半的時間中,雖然自己是從前一個工作主動辭職,屬於「自願性離職」,但其實楊基寬也持續在找工作,只是對當時已經30幾歲的他來說,這段再度就業的過程並不順利,但正因為有這段時間的切身經驗,讓他對「待業」和「求職」這兩件事特別有感。

偶然的機會接觸了剛剛出現的網際網路,讓他決定把自己想要的東西藉由網際網路這個新興媒體具體呈現出來。就這樣,104人力銀行從1996年2月成立,並迅速成長,2006年在台灣證交所掛牌上市,截至2018年為止,員工人數已達700人,累計服務超過732萬名會員,服務超過33萬家企業。

將心比心,失業的經歷反而讓他創出人力銀行第一品牌

從完全不懂程式到摸索完成整個網站服務,楊基寬回憶過去創業的投入及辛酸,走上此路,目的無他,自己不能輸給自己;以及自己對生長的土地與生俱來、尚未完成的責任。而104人力銀行,多年來持續受到使用者的歡迎,也證明了他將心比心的思考模式真正打動了使用族群。

其實,104不是楊基寬第一次創業,之前就曾經和朋友合開電腦公司,而且在兩年內就達到了10億營業額的超級業績,但楊基寬卻沒有因此覺得開心,反而更深切地問自己,到底想要什麼?甚至還毅然決然地辭職離開,從公司高層一下子成為多數人眼中「奇怪的、不事生產的青年人」。

那個台灣經濟起飛的年代,大家忙著賺錢,不流行「Gap Year」(偷閒一年去做自己想做的事),一般人大概都不會這樣跟自己的人生開玩笑!然而,這段失業期,反而成了楊基寬創業的養分,可以說如果沒有那段一年半失業期,就沒有後來的104。這段期間裡,楊基寬不讓自己有絲毫懈怠,利用時間寫文章、旁聽修課、考顧問執照,也花更多時間思索「工作」的意義,針對「無法找到理想工作」這個眼前最現實的問題,強烈的感受到傳統求才求事方式的缺點。終於找到連結時代脈動的新工具網際網路,推演出另一個全新概念-網路求職求才。

回應台灣高齡社會的到來,104 人力銀行積極籌劃新服務

當年那個把房子抵押當創業基金,從自家書房開始創業的青年創業家,也和公司一起穩步成長,步入了人生的另一個階段。104人力銀行的成立是「給台灣一條最人性化的求職求才服務管道」,到現在,看到台灣勞動市場的轉變和社會現況,楊基寬又有了新的想法。

創業20餘年來,楊基寬認為最真誠的企業承諾,就是陪伴使用者成長、引領社會前行。他強調:「創業之初,如果幫每位上班族找到方向是公司的願景,『職涯使命,壯有所用』;現在,我們必須再給自己兩個新的責任,讓孝順的上班族無需分心漸老的雙親,『銀髮使命,老有所終』,讓勤奮的上班族無需憂心漸大的子女,『孩子使命,幼有所長』。」

因此他對台灣在高齡社會來臨下所面臨的隱形照顧壓力,以及中高齡人力活化等議題,都相當有感,並期望能從企業的角度,去做真實並有意義的回應。也因此,104推出了兩個創新服務(子品牌) — 提供專業照顧服務的「104銀髮銀行」和驅動更多退休族群重新發揮個人潛能、造福社會的「104高年級」。

「104銀髮銀行」 — 提供專業照顧服務

圖片來自104銀髮銀行網站

根據統計,職場中每5個人就有1個人,為照顧長輩從職場消失。104人力銀行察覺「隱形照護」問題的嚴重性,成立「104銀髮銀行」,提供教練管家服務,拆解8%的上班族因照顧家中長輩而退出職場的隱形炸彈!

「104銀髮銀行」透過培育照顧人力專業,解決產業人力不足困境;也提供民眾於媒合平台尋找所需之教練管家,協助家中長輩恢復自立、有尊嚴的生活。提供照顧服務員專業培訓及高品質教練管家服務,透過專業培訓課程,照顧服務員可以學會自立支援、指導及個案管理整合能力。完整的教練管家服務,包含了整合醫護團隊提供照顧計畫及指導家屬照顧技巧,協助家中長輩恢復自立、有尊嚴的生活。

「104高年級」 — 驅動退休族群重新發揮個人潛能、造福社會

圖片來自104高年級網站

另一方面,台灣有非常大一群身體健康狀況良好、教育水平高,而且財務條件相對不錯的中高齡族群,有許多人50幾歲就從職場上離開,但退休對他們來說,其實是人生最有價值的時光,因此「104高年級」提供退休族新舞台,讓高年級前輩可以利用本身專長在平台上提供各類經驗、技能和服務,將自身的寶貴經驗傳承下去。

這些高年級人才、顧問、導覽、烹飪、課程等,可透過這個平台,提供服務。例如他們可透過導覽方式,將他們孰悉的歷史和地方,傳承和介紹給更多後輩;或是人資主管退休的高年級生,可透過諮商輔導方式,幫助年輕人解決職涯和工作上的問題。

104創辦人楊基寬,將在2018年銀享全球所舉辦的銀浪新創力國際週亞太高峰會中,親自現身說法,分享如何從企業願景回應社會需求,並開展創新服務。

購票請上:https://www.accupass.com/eflow/ticket/1808090348041968736752

活動詳情,請看「2018 銀浪新創力國際週網站

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2018銀浪新創力國際週

2018年,邁入第五年的銀浪新創力國際週,整整三日的精彩系列活動
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