亞太區的銀髮創新,在台灣火花激盪

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– 2017 銀浪創力國際週-亞太高峰會回顧

文 | 銀享全球活動志工 林純瑋

2017銀浪新創力國際週-亞太高峰會

「長壽」這個名詞,在以前是很幸福快樂的事,但隨著現今醫療發達、人口高齡化,社會逐漸開始將「長壽」這個名詞與「長照」劃上等號,並將照護視為沈重的議題,這也是為什麼銀享全球透過亞太高峰會,引進國際觀點,翻轉大家對於長壽的全新想像。

今年主題:「瘋長壽」,讓大家知道變老是很瘋狂、很fun的,甚至是比年輕時更活躍的生活型態!

以下是亞太高峰會的活動紀錄,讓沒機會參與的你,一窺精華所在,讓有機會參與的你,重溫當日精彩!

高齡化議題無國界,準備好接受「長壽」這份禮物了嗎?

– Debra Whitman,美國AARP公共政策部門執行副總裁

美國AARP公共政策部門執行副總裁 Debra Whitman

全球高齡人口比例10:1,預估到2025年高齡比會急速提升至4:1,我住在華盛頓郊區,相較於距離我家22公里的市中心,郊區比市中心的平均長壽年齡多出了7年,這是一個不平等的落差,不是一個均等的情形,我們住在哪裡決定我們可以活多久,而掌握高齡長壽的關鍵是彌平落差。

高齡人口的經濟能量,「長壽經濟」計算後總值超過7.6兆,如果把它視為一個經濟體,將僅次於美國與中國,列為世界第三大經濟體,但現在大家準備好接收這份禮物了嗎?

AARP 針對全球十二個國家進行『長壽經濟體檢』

Debra 表示,AARP為評估該國是否準備好面對「長壽」,過去一年針對12個國家進行「長壽經濟體檢」,而台灣將在下一階段加入體檢行列,現場觀眾群起鼓掌贊成。而該「體檢」透過四大面向進行全球落點分析,包含:

  1. 社會基礎建設 Community Social Infrastructure

2. 退休後持續投入職場比例 Productive Opportunity

3. 科技化參與程度 Technological Engagement

4. 醫療照護及幸福指數 Healthcare & Wellness

依照體檢報告,Debra以「退休後持續投入職場比例」進一步表示:

“退而不休,企業體應延續退休人士的智慧及專業”

「長壽經濟體檢」中,退休後持續投入職場比例的落點排名

退休後持續投入職場比例,2015年65歲以上退休人士,有70%希望可以再次投入職場,但僅 22% 處於就業市場當中,這中間的落差以及人才流失非常可惜,如果各國企業更加妥善運用他們的智慧以及專業能力,整體經濟面也更能夠留住退休人士的生產力。

更多內容,可參考網站: The Aging Readiness & Competitiveness Report


再造高齡價值,經濟發展新動能

– 村田裕之,日本銀髮產業趨勢專家

日本銀髮產業趨勢專家 村田裕之

“現在給長者的工作都太簡單了,應該更活用他們的大腦!”

聰明老化讓我們能不斷地學習、成長,村田裕之介紹了日本成功導入銀髮再次就業的成功案例:「彩(いろどり)」這個品牌,專賣日本四國德島縣偏鄉上勝町美麗的花草樹葉。

在不到2000人的小鎮中,員工平均年齡73歲的企業,商業模式竟然是透過採集葉子販售給日本高級餐廳,為什麼這樣的生意會成功並且對員工有實質幫助呢?

影片中,長者除了透過撿樹葉賺進酬勞外,也因為撿拾以及搬運的過程需要體力,長者得以維持身體機能,其中最令人印象深刻,是片中一位81歲的老婆婆提到:「在這個過程中我獲得自信以及快樂,重新找到工作的意義,最重要的是 — 我過著有目的的生活。」

村田裕之接著講述「彩(いろどり)」令人驚艷的成果:「原本這個村子中2000人裡僅有2個人需仰賴他人照護,但現在完全沒有人需要照護,因為他們開始工作,甚至會比較誰的葉子收穫最多,產生良性競爭的社群關係,也有人因為這些收入,曾有一位長者在德島買了一棟房子給他的孫子住。」並提出以下七大創造銀髮就業的建議,讓「銀髮再就業」為服務方向的新創團隊參考:

  1. 需要善用長者的生產力:工作內容要能夠讓大腦與身體併用,現有許多日本企業給退休人士的工作都太簡單了,應該更加活用他們的大腦。
  2. 引進市場競爭的原則:「彩」公司內部,尤其以女性退休人士的良性競爭更為激烈,但也因此他們更有動力及生活目的。
  3. 工作體系要有彈性:對於退休人士來說,他們不需要朝九晚五的上班,善加利用他們的特長讓工作較為彈性,相對的他們在工作的狀態上是相對穩定的。
  4. 要讓長者使用高科技裝置:影片中的「彩」,退休人士須透過電腦來控管庫存以及通路銷售。
  5. 要有產品差異化:日本客戶非常在意品質與價格,必須要是優質且價格合理。
  6. 重點放在利基市場
  7. 必須要有商業頭腦也會做行銷

第二個案例談到日本的「Curve女性連鎖健身房」– 30分鐘女性健身中心,是日本目前最成功的案例之一,至今累積了84萬名會員,開展1,834間分店,儘管台灣也有curves,但日本的經營策略上更顯細緻。

“揮汗如雨的「她」,絕對不能被「他」看見 — 抓住女性心理的曲線”

如何打造熟齡女性運動習慣,是一個潛藏的市場。先來猜猜看,畫面中的長者實際年齡是幾歲呢?

在答案揭曉後,全場驚呼聲一片,因為這位奶奶100歲高齡,但仍持續每週三次的持續運動習慣。

從高齡者價值再造的面向來看,Curve創造了新的可能。第一,Curve的成功關鍵在許多Curve加盟店的負責人是中高齡女性,加盟Curve自己做老闆成為一個絕佳的退休創業方式,一方面是自己可以持續運動,開店後也會非常樂意邀請自己的親朋好友來參與,這樣的推廣方式非常適合女性的「姐妹淘文化」、「好東西和好朋友分享」的概念。

第二,它在傳統市場中找到了新需求。有別一般健身房,關鍵就在三「不」要素:不會有男性參加不用化妝不用照鏡子。時下許多健身中心強調年輕酷炫,讓想要或需要持續運動的中高齡婦女,望之卻步,而Curve的出現為他們創造了一個舒適放心的健身空間。

緊接著,在座談中討論到如何增進銀髮的再就業比例,透過各國與會人士的交流,發現許多退休人士,因為退休後才開始面對規劃自己的退休生活,而難以適應與調適,導致社會勞動力的快速流失。

“你開始工作的那天,就應該為退休生活做準備”

村田裕之進一步提出日本男性再就業的困難點,提供給台灣參考:

  1. 工作以企業宗旨為一切的指標,退休後呢?過去日本企業文化是工作遵照企業宗旨,但是退休後,這樣的宗旨以及使命就消失了,而他們也無法在退休後的生活中找到。
  2. 組織結構調整,男性退休人士難以適應。日本的男性不善於進行志工的工作,除了他們沒有耐心以外,大部分的日本男性之前都是在會社公司工作,有明確的職務階層以及分工,但是在社區裡沒有階層架構,是很扁平的組織,許多日本男性不習慣在扁平的組織裡工作。
  3. 日本男性有難「言」之隱。高齡化社會好像變成女性社會,因為實際人口分佈就是如此,同時日本男性較不善於溝通,導致他們投入再就業的意願降低。日本安養機構只有20%是男性,但不善於溝通的男性還是孤食,自己吃飯,我們需要有一個新的大學,來幫助這些男性有更好的溝通能力,如果他們有更好的能力跟女性溝通,日本社會一定會進步。

延伸閱讀:【國際視角】村田裕之:工作三天休四天,最夯的退休生活方式


關鍵短講|高齡產業需求切入點

– Stephen Johnston,美國 Aging2.0 共同創辦人兼CEO

Stephen為了促使高齡議題獲得更多大眾關注,因而成立了Aging2.0。提及高齡產業的需求,Stephen認為對於高齡者的需求,絕不僅限於高科技產品,日常的生活產品對於高齡社會確實也相當重要。

Stephen以Eatwell為例,Eatwell是台灣女孩姚彥慈為失智外婆所設計的餐具, 這項設計不僅獲得2014年史丹福長壽中心「設計競賽」首獎,也獲得美國療養院的青睞,最重要的是讓更多失智者能盡量依靠自己的能力使用餐具,同時也減輕照顧者的負擔。

此外,在Aging 2.0的Grand Challenges計畫,藉由與不同的產業、學者、相關照護單位進行對談、訪問,從中累積相關資訊、彙整未來高齡產業可能面臨的挑戰,並提供相關知識及機會予有意投入高齡產業的夥伴們。

延伸閱讀:英國紳士在美國 — Stephen Johnston — 轉動銀髮創新產業鏈的齒輪

延伸閱讀:【國際視角】居住創新議題:邁入第三人生,你想住在什麼樣的家?


趨勢座談|再創區域榮景,銀髮創新打頭陣

主持人:Stephen Johnston,美國Aging2.0 共同創辦人兼CEO

與談人:蔡昕伶,台灣銀享全球創辦人暨執行長

與談人:Janice Chia,新加坡Ageing Asia 創辦人

與談人:崔海珊,中國蝸牛故事老齡事業新媒體聯合創始人

與談人:Julianne Parkinson,澳洲南澳大利亞洲經濟發展局執行董事

與談人:楢崎浩一,日本佳朋保險集團數據長

面對快速老化、持續少子化的台灣,即將面臨於2018年步入「高齡社會」,直至不遠的2026年,台灣更將走入「超高齡社會」,未來對於高齡人口照護及安養需求等,已成為台灣當前刻不容緩的重要議題。

銀享全球創辦人暨執行長蔡昕伶便指出,台灣預計於2060年將超過日本成為世界最老的國家之一,且亞洲各國人口老化速度較歐美社會快速,希望亞太區不同世代的族群開始對話、交流、分享因應策略,因此在第四屆的「銀浪新創力國際週」中規劃了亞太高峰會。而其他與會的貴賓也分享了各國目前的瘋長壽案例與現況,如:澳洲的Uber care、新加坡的退休社區推廣、日本的失智症預防與治療等。

各國與談者也分享目前各自所觀察與面臨的現況,新加坡Ageing Asia 創辦人Janice Chia表示現今新加坡一直不斷地邁向老化,政府也開始積極推廣退休社區;日本佳朋保險集團數據長楢崎浩一則提到日本因為高齡化,對於社會與政府帶來許多負擔,尤其現有客戶中有1/3患有輕度失智症,為了讓他們能擁有更好的生活,失智症會是優先處理的議題,未來希望公司可以進行轉型,透過數位科技提供解決方案,甚至藉由數位的力量把照護的事情做得更好。

針對創新企業該著重的重心,澳洲南澳大利亞洲經濟發展局執行董事Julianne Parkinson則表示目前所建立的計畫,希望確保可以提供最好的服務與產品,幫助更多的中小企業或跨國企業取得資源,並透過與中小企業合作、集結未來的設計者共同打造未來的產品以及服務。同時需納入終端消費者的意見,並非只有政府來決定,除了實體之外也有虛擬的,藉以獲得更大的數據。

對於照護第一線是否有哪些問題需要解決?

Janice Chia表示新加坡的照護工作者(安養機構)因為長時間的工作而失去熱情,因此需要幫助他們注入更多熱情,並帶入新的產品與服務,透過玩具或輔具更加活化長者的生活。

對於照護者可能面臨的困境,蔡昕伶也建議可多與不同組織對話、聆聽不同對象的需求,從聆聽他們的過程中,如何盡心盡力地發揮同理心去解決問題。作為一個連結組織,和不同領域的人緊密結合是相當重要的。

大家針對亞太市場的觀察是什麼?亞太是單一的市場嗎?

楢崎浩一提到日本其實具有國際規模的市場,目前光是服務國內市場就已相當忙碌,包含許多中國潛在客戶也尋求合作,加上高齡市場是國際化的,雖然或許會有法規、語言及文化上的差異,但價值卻是共通的,未來與他國合作應是可行的作法。

蔡昕伶認為亞太生活型態相當類似,有許多共通點,而這也意味著「老的型態」十分相似,因此亞太市場可以視為一個廣大的共同市場。

Janice Chia與Julianne Parkinson分別認為新加坡與澳洲的市場比較像試驗場所、測試的基地,可以提供大家讓新的服務或產品先在此測試後再投入其他國家的市場。

Janice Chia提到過去新加坡政府著重提供醫療照顧的機構,現在政府樂見於創新,改以創業角度來思考,但同時應該要讓更多NGO、新創組織共同來加入;Julianne Parkinson表示澳洲政府則會支持由消費者來推動的醫療照顧,由消費者來決定未來,而非由生產者來決定未來。


再談老後人生,快樂居住做自己

Dr. Hans Becker,荷蘭 Residence Roosenburch 終身公寓執行長

一站上台映入眼前的是一位精力充沛的爺爺 Dr. Hans Becker,他從75歲開始決定創業,鼓勵長者自己去嘗試以及大聲說出「yes」!

“努力用簡單的方式,讓大家體驗到快樂”

終身公寓經營秘訣,快樂的循環

長者都忙著做快樂的事,就可以大幅減少照護人力成本,而快樂的環境下,自然會吸引更多人投入,最高峰的時候自願投入的志工高達15,000名。

如何過著自主享樂的老後生活?在終身公寓裡住民可以抽菸、喝酒、大口吃生魚片、辦party、看歌劇,甚至有助行器大賽,贏家可以大口喝香檳慶祝,他們決定自己要過什麼樣的生活,讓機構不只是養老維生的地方,而是自主快樂的老後生活。

Dr. Hans Becker 分享兩個終身公寓中,長輩追求快樂的經典案例:

  1. 失智但不失志:一位八旬的老先生患有中重度的阿茲海默症,住所打造成他60年前的居住環境,這讓失智爺爺持續用助行器行走,因為他渴望嘗試以及體驗過去熟悉的空間,他甚至拿起小號對著終身公寓的工作人員說:「你應該要教我怎麼吹,音樂會為我帶來快樂,我覺得快樂這件事很重要。」
  2. 保持歡愉的心,享受到最後一天:坐在輪椅上的88歲奶奶,用渾厚的嗓音唱著The Sundays — “Here’s Where The Story Ends”,從影片中可看出,她的歌聲感動了其他長者,正當觀眾們也沈浸在她渾厚嗓音下,Dr. Hans Becker 緩緩表示這位奶奶唱完歌的隔天清晨便辭世了。這位奶奶是如此溫暖且充滿力量的地唱出自己的人生寫照,直至生命終了。

再談老後人生,快樂居住做自己

主持人:唐峰正,台灣自由空間教育基金會董事長

與談人:Dr. Hans Becker,荷蘭Residence Roosenburch 終身公寓執行長

與談人:鄧子傑,香港長屋設計創辦人

與談人:紀金山,台灣有本生活坊、好好聚落創辦人

關於老後人生、快樂居住這件事,是我們都該好好思考與想像的未來。

“被幫助的時候,原來有的能力不能消失掉!”

香港長屋設計創辦人鄧子傑提到當時著手「居家養老方案」的初衷 — 是因為共同創辦人的爸爸被診斷出癌症末期,醫生建議他們回家療養,回家後首要面對的便是「居家改造」,但在香港進行居家改造是極具挑戰的。父親過世之後,促使鄧子傑決定改善現有的市場現況。後來投資人出現,並建議將目標族群調整為高端的族群,此後展開許多專案計畫,鄧子傑甚至能把賺到的錢捐助作為給獨居長者的居家改善計畫。

台灣有本生活坊、好好聚落創辦人紀金山也指出,希望能創造一個值得生活的人生(live worth living),共老應該是世代共居的概念,把老的東西變成好的東西,因此找到了貨櫃並加以善用,創造青銀共居的概念。「有本生活坊」是一家創新型態的社區照顧咖啡館,也提供一站式的服務平台,若照顧者有任何照護相關的問題,都可以至「有本生活坊」詢問;亦或是照顧者需要抒發心情、找人聊聊天,也可至「有本生活坊」尋求幫助,藉以達到讓照顧者獲得喘息。

「30年後,你會與誰住在一起?」台灣自由空間教育基金會董事長唐峰正也在現場拋出提問,希望大家能仔細思考這個問題。他與大家共同勉勵:「被幫助的時候,原來有的能力不能消失掉,幫助人是一件簡單的事,但我們要用他的方式來幫他。」

活動尾聲,由83歲的「不老頑童」邱樹嘉爺爺扮財神踩高蹺登場!人生70歲才開始,樹嘉爺爺直至70歲開始學習高蹺絕活,「不知老之將至,非常忘我」的精神,堪稱「瘋長壽」的最佳體現!

除了高蹺爺爺,舞台上還有新莊志工站–熟齡爺奶的熱舞表演,現場氣氛嗨到最高點!所有與會的國際貴賓也全數上台一起手舞足蹈享受此時此刻,「瘋長壽 Fun Long Life」!

今年,你錯過了嗎?

讓我們一起期待明年

更瘋狂、更充實的銀享盛宴!


亞太高峰會的活動相簿在這邊:https://goo.gl/6kJoNX


作者簡介:林純瑋 Chase,Canwho就近幫幫忙的創辦人,原為廣告人,從小在高齡環境下長大,切身觀察身邊長者的生活痛點,決定跳脫原有產業,身體力行實踐未來你我老後的幸福生活。


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