我做照顧,我驕傲!

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照顧服務員短講系列(三)

「或許你們會覺得照顧服務的工作很簡單,但其實從我們第一次進到長輩家的那一瞬間開始,我們就要努力的、用力的讓他們相信我們!」

-陳宜榛(台灣福氣社區關懷協會 照顧服務員)

從排斥,到信任:搭起溝通橋樑的照顧服務專業

建立關係與互動,是困難的。而偏偏,照顧服務就是個重視溝通、關係與互動的工作。

當有一個陌生人來到你家中,要替你洗澡、煮飯,你憑什麼相信他?同理,
當你有機會到別人家中提供服務,你憑什麼被人相信?

「我絕對不可能走進阿嬤家就說:阿嬤!我是000,你認識我嗎?這樣的開場白完全是行不通的!」在台灣福氣社區關懷協會擔任照顧服務員的宜榛説。「我們得要慢慢地透過和阿嬤聊天,熟悉她的背景、故事去漸漸建立與她的連結,主動打開她的心房!」

宜榛在工作一年多後,對於照顧服務的理解正好與荷蘭鄰里照顧模式Buurtzorg中所談到的「一杯咖啡文化」不謀而合(可參考此文)。在荷蘭推動以人為本的照顧觀念當中,最為強調的就是如何建立與服務對象間的關係。

對於使用照顧服務的長輩而言,照顧服務員可能是他唯一的社會連結,可能是在一個禮拜中唯一能聊到天的對象,更有可能是他生活中不可或缺的重心。

背負著這麼重要的角色,照顧服務的專業非你我可輕易達成。

歡迎收看「Care, Carry , Change 照顧新3C」照顧服務員短講系列(三),透過宜榛的分享,帶你看見她在照顧服務中的體悟以及她身為照顧服務員的驕傲!


[簡介] Care, Carry, Change 照顧新3C照顧服務員短講系列

我們每個人都將有機會遇到「照顧」的課題,但你真的了解照顧服務的專業嗎?

「Care, Carry , Change 」照顧新3C,照顧服務員親自說給你聽!

照顧服務員短講系列,由來自台中不同單位的優秀服務員,用自己樸實而真摯的語言,簡單而日常的故事,讓我們看見:原來人的價值就體現在看似微不足道的每日生活中。

想了解更多?你可以做的下一步:

1. 歡迎到Youtube支持此影片:https://youtu.be/MLkzTXdvy54
並按讚、留言,將你的鼓勵分享給這群默默耕耘、認真努力的照顧服務員!

2. 若有興趣邀約照顧服務員演講或其他可能合作,歡迎直接聯繫我們:info@silverliningsglobal.com

銀享全球也將陸續推出系列影片,敬請期待並關注!


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