－2017矽谷參訪團，IDEO參訪心得
文 ｜ 銀享全球 蔡欣潔、實習生 邱柏堯
這不是真正的我
請仔細看我
看護我的你的眼中
那死魚般難搞的老太太
不是真正的我
曾經 是受疼愛的小女孩
曾經 是擁抱信約的新娘
曾經 是滿足於小孩環繞的忙碌母親
但時間這愈來愈厚的牆
用盡生離死別
硬生生地堵住熱切的心靈
我遂只能獨自以逐漸崩壞的身體憑弔
種種的失去 而無力回應
麻木 空洞著眼神的
不是真正的我
請仔細看我
那曾有過的歡愉
已被深深地埋藏
等著 打穿厚重時間的牆
重被發現 那一直只能用寂寞守護的美好
~~養老院老太太字條的敘事書寫~
聽完 June Fisher 的分享後，紀金山 — 好好園館創辦人，也是靜宜大學社工與兒少福利系教授，嘗試改寫網路上流傳著養老院離世院民信裡的哀傷為詩來對照。84 歲的 June Fisher 醫師表示不管她的外表如何變化，她仍保有18歲的心靈，始終在乎著台灣長者忽視的自主、回歸本質、美學….紀金山自此體認到我們應該推動「自己人生自己設計」的積極態度，鼓勵彼此追求「好好活到最後」，珍惜寶貴人生。
矽谷銀髮創新最前線––無齡需求大探索
銀享全球2017年矽谷銀髮創新參訪團的第一天午後，來到世界聞名的 IDEO 設計公司舊金山總部，與 IDEO 高齡設計負責人 Gretchen Addi 及83歲高齡設計師 June Fisher 面對面深度訪談。
June Fisher 退休前是一個醫生，多年來一直擔任全球銀髮創新創業重要組織與平台 Aging2.0 的業師和顧問，最近並成了他們的 Chief Elder Officer （首席高齡長，也簡稱 CEO ），她不是只有掛名顧問而已，在 Aging2.0 即將舉行的2017年會 Optimize 中，她扮演關鍵角色，和團隊共同討論各項議題和論壇整體的設計、邀請對象等。
本篇文章精選參訪團員於 IDEO 的心得洞見，與大家分享：
原來高齡化，脫離賴以維生的工作之後，正是追求人生意義的開場
「下午來到全球知名的創意設計聖地 IDEO ，這公司在全球已有10個辦公室600個員工，創辦人之一65歲的 Gretchen 是事業第二春，再從事創新設計17年，強調高齡創新的喜悅、希望和樂觀的三原則，並邀請84歲的醫師 June 來分享 Aging 的10個 A ，這些 A 很值得做為好好園館的發展參考，她是退休後自我推薦成為 IDEO 老年創新思維首席官，強調自己老年自己設計，功能和美在創新的重要性，充滿正面思維的對話，讓人看到好好生活到最後的楷模。原來高齡化，脫離賴以維生的工作之後，正是追求人生意義的開場。」
老人的設計也是幫助人類的未來設計
「舊金山之旅，第一天就收穫滿滿，漫步在舊金山的街道中，觀察當地人的生活型態，也實際看到IDEO的設計精神： IDEO 不只善於製作原型，更重要的是敏銳的洞察力、發現問題和定義問題。我們不該把老人視為老人，而是『人』來看待，以『人』為中心，老人的設計也是幫助人類的未來設計，尤其是生活模式。」
原因是過去我對於長輩的想像是不對的！
老化不是身體機能的下降，而是一種人生的延續
「這間位在灣區旁全世界知名的設計公司
公司本身利用港邊廢棄的貨櫃屋設計裝潢
既現代時尚又保留了部分原有貨櫃屋的特色
雖然早在台灣就曾聽過並實踐過他們所提倡的
設計思考 ( Design thinking )
以人為本 ( Human-centered )
用這些精神去做了兩個案子 (百善看護、智慧烤燈 )
原以為已將它們漸漸內化的我
來到這裡才知道原來自己離這個境界還差得很遠…
原因是過去我對於長輩的想像是不對的！
回首自己之前跟長輩合作的經驗，其實多半是用自己的角度去替長輩想，覺得降低跌倒、預防燙傷對長輩就是好的，到最後往往沒有真正去探索長輩內心真正的需求，即使有交談也只是短暫的而非深度的討論。捫心自問，才發現自己還真的一點都不知道如何跟長輩深度互動。追溯原因會發現（其實在美國也是一樣）是因為這個社會習慣把老年人推到角落去，通常小朋友長大的過程甚至進入求學階段後會更少去接觸老年人，所以很多人像我一樣成長過程中是直接跳過這一群老年人的存在。
但老年人真的是喜歡年紀到了就跑到角落去自己生活嗎？
過去我們總以為歐美的老年人年紀到了就會自己想離開家裡去養生村展開第二人生，相較之下覺得華人老人是依賴性強，希望在家終老的族群。
其實這些觀念都是錯的！
根據 IDEO 做的市場調查：
美國有90%的老年人都希望能在家終老，但只有40%的老人有自主能力做到這件事情。
而在 IDEO 推動銀髮友善設計的兩大推手便是今天的講師
Gretchen 是一位65歲的設計總監
50歲的時候辭掉第一份工作來到 IDEO 開啟第二生涯
而現在他正想著嘗試第三種生涯的可能性
June 是一位84歲的退休醫師
60歲後從內科醫師退休開始進入設計領域
參訪中的每一刻這兩位講師不斷的用他們自己的故事經驗在顛覆我以往對於年長者的想像！
對於他們來說，老化不是身體機能的下降，而是一種人生的延續。如何適當的引導長輩從自己的人生故事中找到正向的意義，並且給予他們能量讓他們去完成，才是解決老化這個問題的正確解答。
來矽谷的第一天，原本只是想著學幾招創業的技巧也許以後用得到，來了以後才發現背後的精神軟實力才是矽谷最厲害的地方，在這裡藉由跟不同文化的交流會讓你重新去定義每個問題，重新去修正過去存在你身上不少的刻板印象。」
如果要你重新審視高齡，你追求的會是甚麼？
或許在不久的將來，高齡不再被大眾視為高齡，
而是像18歲那般，你可以成為任何人。
延伸閱讀：
- 想認識 June Fisher ，以及 Aging 到底有哪10個重要的「A」開頭字母代表的精神，您可閱讀：關於老年，你該知道的十個態度
- 想認識 IDEO 高齡設計負責人 Gretchen Addi ，您可閱讀：50歲轉換跑道， 一切從頭開始學起
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