文 ｜ 銀享全球 楊寧茵
上一篇談到龍吟研論發表的華人需求趨勢，以及兩岸先驅消費者價值觀的改變，這篇從銀髮和高齡需求切入，談談我個人從中觀察到的幾個值得注意的趨勢：
住宅型態的改變。這包括三代同堂不再是主流，獨中有伴、伴中有獨的住屋需求興起。未來的社區不再是單純的銀髮社區或青年住宅，而是混齡式的社區型式，讓長者和年輕人都可以在社區中有自己的生活空間，但又有許多共有空間來促進他們之間的交流並滿足彼此的生活需求。而且不僅僅是空間的規劃，更是內容的活化，例如在社區裡的大廚房中共煮共餐，可以在不同時段順應不同人群，例如中餐以長者為主，晚餐則是幾個小家庭一起來聚餐。硬體和軟體的整體規劃是重點。建商如何和不同領域的業者，如壽險、旅遊、藝文、餐飲等進行跨業合作，值得關注。
從「以房養老」進化到「以房得樂」。前者比較消極，產生於現在的長者因為擔心無所依，只能用房屋這項資產來過自己的後半生，是社會福利式的想法；後者以房得樂則較積極正面，是新一代長者的想法，尤其是戰後嬰兒潮，他們許多人口袋深、有時間和餘裕，也願意花錢追求自我，會希望利用資產去過不一樣的退休生活。而「半 X 半 X」這類生活型態的興起，也助長了這個趨勢，許多人「不再是買一個單位，而是買一種生活型態」，例如有公務人員跑到鄉下買一塊地，一半時間在都會裡工作，一半時間則在鄉間耕讀，這對於有資產、相對富裕的戰後嬰兒潮尤其有吸引力。
銀髮軟資產銀行是一個趨勢，也是一個商機。高齡少子化是世界趨勢，職場上的人力缺口一直是存在的，而已屆退休之齡者或是為了經濟因素想要延後退休，或是還希望對社會有貢獻而不願輕言退休，可以說明供需雙方都有需求，只是現階段的職場架構和人力結構與這樣的需求脫節，因此中高齡人力無法得到適當的運用；許多專業人士退休後仍希望有一個舞台，對社會有所貢獻。除了做志工，有沒有其他方法可以有效媒合這樣的供需，例如讓中高齡者透過志工旅行或公益旅行或甚至 long stay 等方式，到不同的地方短期服務，一方面達到本身轉換地方生活或旅行的需求，一方面又可在當地奉獻專長、實現自我。這類工作可以有金錢的回饋，也可以透過交換的方式來達成，概念有點像是年輕人的打工換宿，那中高齡者的打工換宿有沒有市場？該如何設計和開發？
兩岸各自發展出個性化的旅遊趨勢。休閒被視為對抗壓力的主要手段，最重要的一種休閒活動就是旅行，許多人退休後最想做的事情也是旅行，但光是旅行這件事兩岸也有不同趨勢：台灣人透過旅行學習與壓力共處、培養第二專長，因此休閒輕旅行、學習旅行、講究獨樂樂及群中獨處的旅行方式將受到歡迎；大陸則視旅行為一種出逃到陌生環境以進行減壓的方式，也可以是彰顯社會地位的手段，例如家長安排子女海外學習是為了累積社會競爭力，或是個人海外短期遊學和進修的需求增多。
photo credit: leosoueu via photopin cc
體驗旅行前景看好。另一個關於旅行的觀察是體驗經濟也將衝擊到旅行產業，但如何設計十分重要，從前期的查找資料到後期的分享，都是屬於旅行經驗的一部分，要和志同道合的人一起去，只有分享以後才算完成，因此細緻、貼心，能夠掌握特定需求的小眾旅行也會受到退休族群的歡迎。不過，相對於台灣，大陸的中高齡族群對於旅行甚至於整個休閒的想法似乎比較缺乏想像空間，多半比較制式，可能因為要幫忙教養孫代，行動沒有台灣人來得自由，但因為人數眾多，依然有開發的空間。
健康管理需求大，兩岸不同調。預防醫學將是主流，新一代中高齡者對維持自身健康尤為重視，穿戴式裝置的出現也讓健康管理變得更容易。台灣因為有完整的軟硬體產業鏈在，對開發這一塊商機很有興趣。有意思的是兩岸對於穿戴式裝置的需求不大一樣：台灣著重精準度，希望針對個人體質提供特定資訊，進行即時監控和提醒；大陸則趨向於家庭式，希望共同分享和儲存家族健康資料等，因此特別在意隱私控制和分享機制等。
祖孫活動多樣性。兩岸的祖輩照顧孫輩的出發點不太一樣，台灣的祖輩不願再扮演日常照顧者的角色，因此未來會希望與孫輩進行有質感的活動，例如祖孫共學、祖孫共遊等；而大陸則因為子輩的期待，希望透過更有系統、更現代的方式來完善祖孫之間的互動，因此讓祖孫可以一起學習、共同成長的益智型育樂活動會有需求。
銀髮族數位生活需求的開發。一個有趣的數據是，無論是台灣、中國和美國，中高齡者擁有智慧手機的比率都很高，所以銀髮產業和行動生活息息相關。他們拿智慧手機做什麼呢？第一名功能都是照相，代表他們希望記錄、分享、回憶。這裡頭衍生出許多商機想像，例如如何更有效地整理和分享照片？很多人出去玩拍了一堆照片回來，但想到整理就頭大，有沒有一種軟體可以自動去蕪存菁，自動搭配情境脈絡組合照片並加上音樂，還進行個人化的設置和虛實整合（例如只要scan 票根就可以帶出這組照片）？還有不只馬上分享，還要想著如何儲存，因為這代表著家族的記憶與傳承。
你有沒有看到什麼值得分享的銀髮商機和大趨勢呢？和我們分享吧！
作者簡介
楊寧茵是銀享全球共同創辦人。銀享全球是一家為銀髮相關組織提供國際交流、培力與行銷服務的社會企業。銀享全球的創立理念來自兩個概念：「活躍老化」和「在地安老」，為了落實這兩個概念以因應全球人口快速老化的趨勢，我們希望創造國際化平台，以工具加速知識的分享，鼓勵並協助台灣銀髮健康照護產業業者提供更好的安老養老服務，協助打造台灣成為亞太區銀髮創新的基地。
Originally published at npost.tw on February 2, 2015.
